Il Centro Spedizionieri Doganali Service Srl mette al centro della propria attività professionale la crescente soddisfazione di tutti i suoi Clienti, attraverso l’erogazione di servizi di alto livello conformi ai requisiti richiesti.

Per ottenere questo ambizioso obiettivo, l’azienda nel 2011 ha intrapreso con successo il percorso per implementare un Sistema di Gestione per la Qualità conforme alla norma UNI EN ISO 9001, come riconoscimento per la professionalità dei servizi forniti e per la ricerca del continuo miglioramento dei propri processi operativi e gestionali.

La Direzione e tutti i dipendenti, dai reparti operativi a quelli amministrativi e contabili, nonché i servizi di consulenza e quelli telematici, sono stati formati alla cultura della qualità e del servizio per soddisfare le aspettative e le esigenze dei Clienti.

La priorità assoluta della CSD Service s.r.l. consiste nell’ottenimento della completa e crescente soddisfazione di tutti i suoi Clienti, attraverso l’erogazione di servizi conformi ai requisiti definiti e concordati con i Clienti, nei tempi stabiliti e a prezzi competitivi.
L’obiettivo principale che si prefigge l’Azienda è quello di potenziare la propria ricerca clienti migliorando la propria gamma di servizi a supporto dell’internazionalizzazione, promuovendo l’ AEO .

Si ritiene inoltre necessario cercare software dedicati all’archiviazione documentale per velocizzare il lavoro e la ricerca dei documenti per questa ragione è stata presa la decisione strategica di implementare un Sistema di Gestione per la Qualità conforme alla norma UNI EN ISO 9001, applicarlo efficacemente ed ottenere la conseguente certificazione da parte di un ente accreditato.

1. Ciò faciliterà il raggiungimento, tramite una migliore riorganizzazione aziendale , degli obiettivi generali che ci prefiggiamo e che possono essere così sintetizzati:
   Incremento della produttività aziendale tramite un sempre miglior rapporto tra i costi e i ricavi;
2. Migliorare l’efficienza del servizio erogato per una maggior soddisfazione del cliente;
3. Migliorare i rapporti con le autorità doganali e fiscali;
4. Migliorare la selezione dei fornitori tramite accurate ricerche e continuo monitoraggio degli
   stessi, anche in base al rapporto costo/qualità per i beni forniti e i servizi ricevuti;
5. Migliorare la soddisfazione del personale e aumentarne efficienza e produttività anche
   tramite la formazione;
6. Migliorare la capacità di trovare soluzioni vantaggiose per il cliente, sia in termini operativi che economici, attraverso la formazione e lo sviluppo di soluzioni informatiche in grado di agevolare il raggiungimento di tale obiettivo.
   In occasione dei periodici Riesami della Direzione i suddetti obiettivi specifici monitorati attraverso i relativi indicatori quantitativi.

Nel corso del tempo provvederemo a verificare il raggiungimento degli obiettivi generali o specifici fissati, riesamineremo la validità degli indicatori scelti e valuteremo se l’evoluzione della nostra azienda richiederà di modificare la presente politica affinché mantenga l’idoneità rispetto agli scopi che ci prefiggiamo.

La gestione di tutte le attività relative all’applicazione ed al controllo del Sistema di Gestione per la Qualità viene delegata al Responsabile Gestione Qualità, mentre la Direzione garantisce il suo impegno a rendere realmente efficace il Sistema, definendo in primo luogo politiche ed obiettivi coerenti con la strategie generali dell’azienda ed il contesto di riferimento, nonché prendendo tutte le decisioni necessarie alla sua effettiva attuazione.

Si sottolinea come attraverso l’impegno, il coinvolgimento e l’apporto concreto e costruttivo di tutto il personale, ognuno nel proprio ambito e per le proprie competenze, si potranno ottenere e mantenere la conformità alla norma UNI EN ISO 9001 ed il miglioramento continuo dei processi attuati dalla nostra azienda.

Contatta l’RSQ: Gabrio Piozzi
tel. : 0733801950
email : g.piozzi@centrospedizionieri.com